الأسئلة الشائعة

1.س: هل يمكن إلغاء الطلب؟
ج: إذا كان الطلب في حالة "بانتظار التنفيذ"، يُرجى التواصل مع دعم عملاء Selfieqo عبر البريد الإلكتروني service@selfieqo.store لإلغاء الطلب. في حال شحن الطلب، لا يُمكن إلغاؤه.

2.س: هل يمكن تعديل الطلب؟
ج: لا يمكن تعديل الطلب بعد إتمامه بنجاح. مع ذلك، يمكنك التواصل مع دعم عملاء Selfieqo عبر البريد الإلكتروني service@selfieqo.store لإلغاء الطلب إذا كان في حالة "قيد التنفيذ" ثم تقديم الطلب المناسب مرة أخرى.

3.س: هل يمكن تغيير عنوان الشحن؟
ج: لا يمكن تعديل عنوان الشحن بعد إتمام الطلب بنجاح. مع ذلك، يمكن للعميل التواصل مع دعم عملاء Selfieqo لإلغاء الطلب إذا كان في حالة "قيد التنفيذ"، ثم إعادة تقديم الطلب بالعنوان الصحيح.

4.س: إذا اختار العميل الشحن القياسي، فكم من الوقت سيستغرق؟
ج: عادةً ما يستغرق الشحن القياسي 10-15 يوم عمل إلى البلد الوجهة من تاريخ إرسال الطلب.

5.س: كيف يمكن للعميل الحصول على الدعم حول كيفية استخدام المنتج أو معرفة ما إذا كان منتج ulanzi متوافقًا مع بعض الهواتف / الكاميرا؟
ج: يمكن للعميل إرسال استفساره مباشرةً إلى service@selfieqo.store . سيتواصل فريق دعم عملاء Selfieqo معك في أقرب وقت ممكن لتقديم الحل.